Politique de remboursement

Chez KidTendance, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Non utilisé et en état neuf.
• Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

• Cartes cadeaux.
• Articles personnalisés.

Articles en promotion :

• Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Pour initier un retour, vous pouvez vous rendre en pied de page de notre site et cliquer sur le lien Demander un remboursement, ou nous contacter à info@kidtendance.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions détaillées pour le retour.

Frais de retour

• Clients nationaux : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
• Clients internationaux : Les frais de retour et les droits de douane sont à la charge de l'acheteur. 

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas nos conditions de retour. Dans ce cas, les articles vous seront renvoyés à vos frais.

Remboursement :
Une fois votre retour approuvé, nous vous rembourserons via le mode de paiement original. Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte en fonction de votre institution financière. Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.

Remboursement partiel

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Tout article non retourné dans son état d'origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.

Expédition des Retours

Veuillez envoyer vos retours à :

• Adresse : 20561 Boulevard Henri Bourassa Québec, QC G2N1P3
• Inclure : Votre numéro de commande et une note indiquant la raison du retour.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance pour les articles de grande valeur. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné. 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de retour ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à :

• Adresse : 20561 Boulevard Henri Bourassa Québec, QC G2N1P3
• E-mail : info@kidtendance.com